खोए हुए मोबाइल व सिम को बंद करना
यदि आपका मोबाइल फोन खो गया है या चोरी हो गया है, तो आप भारत सरकार के संचार साथी पोर्टल का उपयोग करके अपने डिवाइस को ब्लॉक और ट्रैक कर सकते हैं। यह पोर्टल सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों के नेटवर्क में आपके खोए हुए या चोरी हुए मोबाइल डिवाइस को ब्लॉक करने की सुविधा प्रदान करता है, जिससे उसका दुरुपयोग रोका जा सके। यदि कोई व्यक्ति आपके ब्लॉक किए गए फोन का उपयोग करने का प्रयास करता है, तो उसकी ट्रेसबिलिटी उत्पन्न होती है। एक बार जब आपका मोबाइल फोन मिल जाता है, तो इसे सामान्य उपयोग के लिए अनब्लॉक किया जा सकता है।
अपने खोए या चोरी हुए मोबाइल फोन को ब्लॉक करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
- पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें: सबसे पहले, अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन में अपने खोए या चोरी हुए फोन की रिपोर्ट दर्ज करें और उसकी एक प्रति अपने पास रखें।
- डुप्लिकेट सिम कार्ड प्राप्त करें: अपने टेलीकॉम सेवा प्रदाता (जैसे एयरटेल, जियो, वोडाफोन/आइडिया, बीएसएनएल, एमटीएनएल आदि) से अपने खोए हुए नंबर के लिए एक डुप्लिकेट सिम कार्ड प्राप्त करें। यह आवश्यक है क्योंकि आपको ब्लॉकिंग अनुरोध सबमिट करते समय इस नंबर को प्राथमिक मोबाइल नंबर के रूप में प्रदान करना होगा (OTP इसी नंबर पर भेजा जाएगा)। ध्यान दें: TRAI के नियमन के अनुसार, पुनः जारी किए गए सिम्स पर SMS सुविधा सिम सक्रियण के 24 घंटे बाद सक्षम होती है।
- आवश्यक दस्तावेज़ तैयार करें: पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति और एक पहचान प्रमाण (Identity Proof) प्रदान करना आवश्यक है। आप मोबाइल खरीद की रसीद भी प्रदान कर सकते हैं।
- ब्लॉकिंग अनुरोध फॉर्म भरें: संचार साथी पोर्टल पर IMEI ब्लॉक करने के लिए अनुरोध पंजीकरण फॉर्म भरें और आवश्यक दस्तावेज़ संलग्न करें। फॉर्म सबमिट करने के बाद, आपको एक अनुरोध आईडी (Request ID) दी जाएगी, जिसका उपयोग आप अपने अनुरोध की स्थिति की जांच करने और भविष्य में IMEI को अनब्लॉक करने के लिए कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप राज्य पुलिस के माध्यम से भी अपने फोन को ब्लॉक करने का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप “Request already exist for IMEI *** and mobile number *** with FirNo = *** on *** by State police.” संदेश प्राप्त करते हैं, तो इसका अर्थ है कि आपके IMEI और मोबाइल नंबर के लिए अनुरोध पहले से ही राज्य पुलिस के माध्यम से सिस्टम में मौजूद है।
संचार साथी मोबाइल ऐप भी उपलब्ध है, जिसे आप Google Play Store और Apple App Store से डाउनलोड कर सकते हैं।
यदि आपका फोन मिल जाता है, तो आप उपरोक्त प्रक्रिया का पालन करके अपने फोन के IMEI को अनब्लॉक कर सकते हैं। यदि आपने ब्लॉकिंग अनुरोध राज्य पुलिस के साथ पंजीकृत किया है, तो आपको अपने फोन के लिए अनब्लॉकिंग अनुरोध पंजीकृत करने के लिए राज्य पुलिस से संपर्क करना होगा।
अधिक जानकारी के लिए, आप संचार साथी पोर्टल पर जा सकते हैं।
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